خاص – ايمان مصطفى
نجحت المنصة المصرية “يماميا” Yumamia لطلب وتوصيل المأكولات المطهوة منزليًا، في جذب استثمارات بقيمة 200 ألف دولار، ليبلغ إجمالي الاستثمار بالشركة حتى الآن 1.2 مليون دولار.
يأتي التمويل كجزء أول من الجولة الاستثمارية الأولى في “يماميا”، والبالغ قيمة المطلوب فيها 2 مليون دولار. وبالتالي، يعمل المؤسسان الآن على جذب 1.8 مليون دولار لغلق الجولة.
تأتي الاستثمارات من وكالة “فادن ميديا” Faden Media السعودية للدعاية والإعلان، ومجموعة Publicis Groupe الفرنسية، التي تعد واحدة من أكبر شركات الاتصالات في العالم.
ووفقًا لما ذكره المؤسس والرئيس التنفيذي بلال البورنو للإعلام، ” فإن المستثمرين في المنصة من الشركات والأشخاص الذين تعاملا معهم البورنو ومغربي على مدار سنوات، حيث عمل الاثنان في مجال الدعاية والإعلانات لفترة طويلة، وكوّنا علاقات كبيرة معهم قبل إطلاق شركتهما”.
وتعد “يماميا” ثالث شركة ناشئة مصرية في قطاع المأكولات تجمع تمويلاً هذا العام، حيث سبقتها شركة “Mumm” و”المنيوز”، اللتان جمعتا 200 ألف دولار، و 1.5 مليون دولار على التوالي.
آمال وأحلام
الآن تُخطط “يماميا” للاستفادة من هذا الاستثمار في التوسع في القاهرة، والتوسع الإقليمي في المملكة العربية السعودية والإمارات.
وتعتزم البدء من الرياض في مطلع العام المقبل، ثم إطلاق المنصة في جدة في وقت لاحق. سوف يتم تحديد موعد الإطلاق في الإمارات، وفقًا لمدى الاستجابة في المملكة.
كما ويُخطط فريق الشركة المكون من 18 شخصًا التوسع في مدن مصرية أخرى، تشمل الإسكندرية (ثاني أكبر محافظات بلد الـ100 مليون نسمة)، بعد إطلاق المنصة في المملكة والإمارات.
وإضافة للتوسع، تنوي الشركة الاستفادة من الاستثمارات، في تطوير وتحسين التكنولوجيا المستخدمة في كافة عملياتها.
البداية والتطور
تم إطلاق “يماميا” في منتصف عام 2014، على يد مؤسسيّها البورنو ومحمود مغربي، لتقدم من خلال كموقع على الويب لطلب المأكولات المطهوة منزليًا في المناطق التي تقع ضمن نطاقات تغطية الشركة بالقاهرة الكبرى (العاصمة).
كانت “يماميا” في البداية مجرد موقع إعلانات، يتيح للسيدات الإعلان عن خدمات الطهي المنزلي وتوصيل الطلبات، مقابل رسوم الإعلان.
لم يثبت هذا النموذج فاعليته، فلم يكن هناك سيطرة على كفاءة الطاهيات، ونظافة مطابخهن، والتزامهن مع العملاء، إضافة إلى عدم التحكم في آليات التسعير.
تسببت هذه الأمور في تلقى الموقع العديد من الشكاوى من زواره، كما لم يكن مقدار العمولة كافيًا لاستمرار نموذج العمل.
ولكل هذه الأسباب قرر المؤسان تغيير طريقة عمل الموقع بالكامل، وصارت إدارة المنصة هي المسؤولة عن الطلبيات من البداية للنهاية.
يقوم المسؤولون في المنصة باختيار الطاهيات للعمل، وتدريبهن على معايير السلامة الصحية والنظافة والأوزان، كما ويلتزمن بشرائح تسعيير الشركة، وتتولى الشركة مسؤولية تغليف الطلبيات وتوصيلها للمنازل.
تطوير شامل
في خضم التحديثات التي أجراها المؤسسان على الشركة، أطلقا أيضًا تطبيقًا على نظاميّ تشغيل أندرويد وiOS، كما وأتاحا قائمة للمأكولات يمكن للمستخدمين الطلب منها ليصله الطلب خلال 4 ساعات فقط.
ثم أجرا المؤسسان تحديثًا آخر على زمن التوصيل والقوائم المتاحة، ليصبح من المتاح توصيل الطلب خلال ساعة واحدة فقط.
كما وأصبحت دورة حياة الطلب تأخذ خط سير رقميًا بالكامل. إذ يقوم المستخدم باختيار الأصناف التي يريد طلبها، بعد تسجيل بياناته، ثم يختار تاريخ وتوقيت التسليم. يصل المستخدم بالأخير إلى صفحة تأكيد الطلب وقيمته الإجمالية.
ويتم الدفع عند استلام الطلبية، رغم وجود خيار للدفع عبر بطاقات الائتمان، إلا أنه ليس مفعلًا بعد.
في المقابل، تستلم طاهيات “يماميا” الطلب رقميًا عن طريق النظام الداخلي للموقع، وتسبق إحداهن بتأكيد موافقتها على طهي الطلبية.
يحصل المستخدم على رسالة نصية تبلغه باسم الطاهية التي سوف تتولى تجهيز طلبيته. يلي ذلك مكالمة هاتفية من قسم خدمة العملاء لتأكيد البيانات.
بعد الاستلام، يصل رسالة الكترونية إلى المستخدم تطلب منه تقييم الخدمة والطعام، ثم يعيد قسم خدمة العملاء التواصل معه هاتفيًا للتقييم.