ترجمة وإعداد حيدرة رحمن – entrepreneuralarabiya
Entrepreneur Contributor
والداي من كوريا، ولكنني ولدت في التشيلي، ونشأت في الولايات المتحدة وأصبحت محامية ملكية خاصة في نيويورك. وكنت أعمل من ال9 حتى الخامسة وأنا لا أقصد الخامسة بعد الظهر. لم أكن غير راضية بالحقيقة ولكني أردت تغيير الجدول الزمني الخاص بي وبناء شيء دائم لنفسي.
بدأ والدي في السفر الى كوريا الشمالية في التسعينات كأحد أعضاء وفد تجاري كوري أمريكي. ذهبت لأول مرة في عام 2003 مع أمي. كان الناس هناك لا يختلفون بشيء عن أسرتي. وعلى الرغم من نشأتي في ظل نظام اجتماعي سياسي مختلف تماماً، شعرت على الفور وكأني في منزلي معهم. كانت المناظر الطبيعية خلابة، بسيطة وملهمة، ووجودي هناك جعلني أبحث بجدية أكبر حول حقيقة الناس والأماكن هناك. كنت مقتنعة أن أكثر الناس يجب أن يكون لديهم تجارب كتجاربي، ولذلك قمت بتتبع جولات Uri Tours، التي تجلب الناس الى كوريا الشمالية مقابل 20 الف دولار.
Related: A Vat of Ink Inspired This Craft Ecommerce Company
اليوم نحن أكبر مزود أمريكي للرحلات travel والسفر الى كوريا الشمالية، ونحن على الطريق لنحقق إيرادات تقدر بمليون دولار هذا العام. إلا أن أيامي الأولى كانت صعبة للغاية، لم يكن لدي تجارب مع السفريات أو العمل. كمحامية، كنت على الأقل أحلل الأمور. ويمكنني صياغة العقود والتفاوض مع الموردين وانتقل لمعرفة القوانين الدولية international laws. تعلمت أيضاً ممارسة الأعمال التجارية في أجزاء من أسيا، فإن السياحة والسفر الى كوريا يتعلق بمن تعرف هناك ويتعلق بالانطباعات الأولى first impressions. هنالك الكثير من الناس هناك يرغبون بالعمل مع شركاء أجانب.
الجزء الصعب كان بالتعامل مع توقعات expectations العملاء. في كانون الثاني الماضي، كان لدينا رحلة كبيرة مخطط لها مع ثلاث متزلجين محترفين ومجلة تزلج. ثم قبل يومين من الرحلة، جاءت أخبار بأنه يتم اختبار قنبلة هيدروجينية في البلاد، وقام الجميع بالانسحاب. وحدث معنا عدة حوادث من هذا القبيل. في عام 2013، كان هناك مئة حجز ملغي في اسبوع واحد. ولأن لدينا سياسة استرداد مرنة، تفادينا الخسارة.
Related: From Tourist to Mogul: How 3 Americans Found Business Success Abroad
هنالك الكثير من المخاطر بهكذا نوع من الأعمال. وعادة ما نقوم بإعادة تقويم مستمر أو نتابع بإجراءاتنا. يجب علينا أن نكون متيقنين من أننا نوصل الرسالة الصحيحة بشأن عواقب مخالفة القوانين. بعد المشكلة التي جرت مع ماثيو ميلر ( زائر برحلات Uri Tours الذي قام بعام 2014 تم اعتقاله في كوريا الشمالية بعد أن طلب اللجوء)، لذلك قمنا بتعزيز عمليات التطبيق لدينا. نحاول معرفة المزيد نطرح الكثير من الأسئلة ونحتفظ بالحق في استعادة النقود.
هذه أصعب وظيفة مبيعات على وجه الكرة الأرضية، دفع الناس للسفر الى كوريا الشمالية بينما تعمل معظم وسائل الإعلام ضدنا. من ناحية أخرى، السياح يرغبون بالسفر إلى هناك لأنه مثير غامض جداً. وعند قيام أي شخص رفيع المستوى بزيارة البلد، ( كأحد عملاء URI) دينيس رودمان، يزداد اهتمام الناس.
تمييز Differentiating انفسنا عن المنافسين لا يقل صعوبة أيضاً، لأن رحلاتنا ليست مختلفة كثيراً. علينا جميعا أن نعمل مع مؤسسات الدولة، والعديد من المسارات تكون نفسها. لذلك نحن نؤكد على خدمة العملاء. لدينا سياسة صارمة على مدار 24 ساعة. شيء واحد أشتاق اليه في عملي كمحامية وهو ان العملاء حالياً يطلبون الرد فورياً.
لا يمكنك التنبؤ بالسياسة. ولكن اعتماداً على طبيعة العلاقات بين كوريا الشمالية والولايات المتحدة والصين، عملياتنا غالباً ما يتم تحويلها. بطريقة ما، أصبحت الأعمال أسهل بعد تولي كيم جونغ السلطة مؤخراً. السياسات المفروضة على السياحة أكثر حرية، وجمهورية كوريا الديموقراطية الشعبية أعلنت مؤخراً عن خطط لاستقبال مليوني سائح بحلول عام 2020. ولكن هنالك المزيد من التشديد في المطارات. بعد الإفراج عن المقابلة، على سبيل المثال، كانوا يريدون معرفة ما إذا كان المسافرين جلبوا معهم أي نوع من الأفلام الى كوريا. لم يتشددوا بخصوص هذا الأمر من قبل. لذلك اضطررنا لبناء نموذج أعمال business model بإمكانه أن يعمل ويصمد أمام اي تغيير سياسي. في هذه اللحظة، نحن نبحث بنشاط لتطوير جولاتنا لتمتد الى الوجهات الأخرى البعيدة في أسيا. الحذر من مخاطر العمليات في كوريا الشمالية حتى يكون لدينا تيار مضمون من الإيرادات حتى في أصعب الأوقات.
سألت إحدى صديقاتي مؤخراً إذا كنت أذهب الى مكتب المحاماة، كان ردي فوراً لا. سيكون سهلاً جداً. تحديات العمل في آسيا، والتنقل بين شعوب وثقافات مختلفة، هو ما يشد اهتمامي. صحيح أن ذلك مرهق، لكنني أحب إيجاد الفرص في الأوقات الصعبة. أنا حلالة المشكلات.
للاطلاع على الرابط الاصلي للمقالة:
https://www.entrepreneur.com/article/280644