عندما بدأت “أبل” ثورة الأجهزة الذكية لم تفهم “نوكيا” وقتها توجهات المستقبل، ورأينا ما لذي حلّ بنوكيا عندما خرجت من الأسواق نهائياً وهاهي تعود اليوم بعد تعلم الدرس، هذا أيضا كاد يحصل مع شركة مثل بلاكبيري ولكنها خطت خطوة شجاعة وجريئة عندما أعلنت عن أن الإصدار القادم من هواتفها وهو “Priv” سيكون على نظام تشغيل “أندرويد” عوضاً عن نظام التشغيل الخاص بها، هذا ما سيحدث مع كل الشركات التي لا تتوافق مع الثورة القادمة لإنترنت الأشياء.
الرياض – محمد الراعي
تعمل شركة ( ctc ) على مساعدة الشركات في استغلال الفرص المستقبلية من خلال تحقيق الأنجازات المذهلة عبر تمكينها من الأتصال الشبكي ودخولها عالم إنترنت الأشياء، وتواصل ( ctc ) الدفع قدماُ نحو الأبتكار في قنوات التوزيع بحيث يتمحور حول الأولويات الأساسية للشركاء بدءً من الحوسبة السحابية والخدمات وصولاً إلى إطلاق برامج بإدارة الشركاء.
مجلة روّاد الأعمال العربية التقت أكرم الحداد الرئيس التنفيذي لشركة ctc ليحدثنا أكثرعن خطط الشركة القادمة واستراتيجيتها المستقبلية وكان الحوار التالي :
في البداية هل تحدثنا عن أولويات عمل شركة ( ctc ) في السعودية بشكل خاص ؟
سي . تي . سي هي شركة سعودية متخصصة كما هو معلوم في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات تأسست في عام٢٠٠٩وهي اليوم واحدة من بين الشركات التي وضعت بصمتها بوضوح في مجالها. تسعى الشركة منذ تأسيسها إلى تطويرمجال الاتصالات وتقنية المعلومات وتقديم كافة الخدمات التي ترقى بهذا المجال الذي يعد اليوم ركنا حيويا للرقي والنهضة التي تسعى لها المملكة العربية السعوية. وتقدم الشركة خدماتها لعملائها في السوق السعودي من خلال أربع وحدات أعمال تتلخص في مايلي:
– وحدة أعمال الاتصالات : وهي الإدارة المتخصصة في تقديم خدمات الاتصالات وبناءالأبراج وتوفير المعدات السلكية واللاسلكية. وتقدم الشركة خدماتها لشركات الاتصالات في السوق السعودي ولعملائها الراغبين في بعض الخدمات الخاصة بالربط السلكي واللاسلكي.
– وحدة مبيعات خدمات الاتصالات : تعمل الشركة كشريك استراتيجي لبيع خدمات الاتصالات لشركة الاتصالات السعودية. وتستهدف هذه الوحدة اكبرشريحتين في السوق السعودي . الشريحة الأولى هي شريحة الشركات المتوسطة والصغيرة والتي تزيد ٩١٪ من السوق السعودي حسب احصائيات وزارة التجارة. وقد وصل عدد السجلات التجارية الى١.٤ مليون للشركات المتوسطة والصغيرة. أما الشريحة الثانية فهي شريحة الأفراد التي وصل عدد الاشتراكات فيها إلى ٥٣ مليون اشتراك حسب هيئة الاتصالات و تقنية المعلومات.
– وحدة الخدمات السحابية : وهي وحدة متخصصة بتطوير الخدمات السحابية ليتم استضافتها في مراكزالبيانات المتواجدة داخل المملكة العربية السعودية. وتعمل الوحدة لتقديم الخدمات السحابية عن طريق نظام فوترة شهرية ميسرة تقلل المبالغ المتطلبة لإنشاء خدمة مماثلة في مركز بيانات العميل وتوصله إلى أكبرشريحة في السوق.
– وحدة الخدمات الاحترافية: وهي وحدة متخصصة بتنفيذ الخدمات الاستشارية والاحترافية التي تتطلب تخصصية في مجال الخدمات السحابية ، أنظمة الاتصالات الصوتية، الاتصالات المرئية، غرف الاجتماعات المرئية ، أنظمة الاتصال الموحد وغيرها من الأنظمة المتعلقة بمجال الصوتيات والمرئيات.
ما هي المبادرات التي من المقترح أن تقدمها سي . تي . سي في السوق السعودية في عام 2016 ؟
تتركز المبادرة الرئيسية التي تعمل عليها الشركة عام ٢٠١٦ في المضي قدما لتيسيرالوصول إلى الرؤية المستقبلية للعالم الرقمي وهي إنترنت الأشياء (Internet of Things). إنترنت الأشياء هوالجيل الجديد من التقنية التي تتيح التخاطب والتفاهم بين الأجهزة (الأشياءالذكية) عبر بروتوكول الإنترنت. والمتابع لسوق التقنية يلاحظ نموا متلاحقاً في عدد الأجهزة (الأشياء) المتصلة بالإنترنت. فبعد أن كان جهازالحاسب والجوال أكثر الأجهزة المتصلة بالانترنت، ظهرت الكثير من الأجهزة في حياتنا اليومية تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت. فعلى سبيل المثال لا الحصر ظهرت الساعة الذكية، التلفازالذكي، المكيف الذكي، الثلاجة الذكية، الإضاءة الذكية وغيرها الكثير.
ومن المتوقع بحلول 2020 ، أن يكون حجم سوق إنترنت الأشياء أكبرمن سوق الهواتف المحمولة وأجهزة الحاسب والأجهزة اللوحية مجتمعين بمقدار الضعفين ! حيث سيصل عدد أجهزة إنترنت الأشياء إلى 35 مليار جهاز متصل بالإنترنت . كذلك من المتوقع أن تصل إيرادات سوق إنترنت الأشياء إلى أكثر من 600 ملياردولار.
وستركز الشركة مجهوداتها في تيسير وصول السوق السعودي إلى الجاهزية لإنترنت الأشياء وذلك من خلال:
– تطوير البنية التحتية لشركات الاتصالات و تقنية المعلومات
– إيصال خدمات الاتصالات لشريحة الشركات المتوسطة الصغيرة وشريحة الأفراد.
– بناء الخدمات السحابية في مراكز بيانات داخل السعودية.
– تنفيذ الخدمات الاستشارية والاحترافية للجهات المتطلعة لرفع جاهزيتها لمواكبة الجديد في إنترنت الأشياء .
ما هي أبرز التحديات التي واجهتك من خلال مسيرتك المهنية ؟
الدراسة والتخصص الجامعي في مجال الإتصالات وتقنية المعلومات بحد ذاته تحدي كبير كون هذا القطاع متجدد دائما والتقنية تتطور، فكيف بالعمل فيه، فالتحديات فيه كبيرة جداً ومتجددة، ولكن نحاول أن نصنع منها دائما فرصا جديدة للعمل، والتعامل والتعايش مع متغيرات التقنية.
أحيانا فكرة تقنية جديدة، تصنع ثورة قد ترفع شركات وتفلس شركات، لكن يبقى التحدي في كيفية التكيف مع هذي الفكرة والإستفادة منها والمرونة في سرعة التغيير لتواكب العمل معها، خذ كمثال ثورة الأجهزة الذكية عندما بدأتها شركة “أبل” وفي المقابل شركة مثل نوكيا عندما لم تتكيف مع مثل هذه الثورة في ذلك الوقت ماذا كانت النتيجة؟
وأيضا شركة مثل بلاكبيري كانت خطوة شجاعة وجريئة أن تعلن عن أن الإصدار القادم من هواتفها وهو “Priv” سيكون على نظام تشغيل “أندرويد” عوضا عن نظام التشغيل الخاص بها، لكن هذا هو اتجاه العمل في هذا المجال فعليك التكيف معه !
الثورة القادمة
يرى الحداد أن الثورة القادمة في عالم التقنية ستكون في “إنترنت الأشياء”، فخلال خمس سنوات من الآن سوف تختفي أجهزة كثيرة في حياتنا اليومية وسنرى “السيارة الذكية، والبيت الذكي، والمكتب الذكي، والمستشفى الذكي، بل إننا سنرى مدنا ذكية، وسيصبح الإعتماد على الجوال الذكي بشكل كبير للتواصل مع الأشياء المحيطة، عن طريق الجوال ستكون هوية التعريف الخاص بك وملفك الطبي والجوال تذكرة سفرك والجوال سيكون مفتاح سيارتك ومفتاح بيتك ومحفظة نقودك ومكتبك المتحرك … الخ
كيف تتوقع أن تحقق الشركة نمواً أكبر على ضوء ذلك ؟
مبادرة توفير الخدمات السحابية في مراكز البيانات داخل المملكة العربية السعودية هي مبادرة واعدة قادتها كبريات شركات الاتصالات بإنشاء مراكز بيانات ضخمة بمواصفات عالمية تنافس المراكز الموجودة في الدول المتقدمة حيث أن تأسيس هذه المراكز يتم وفق مقاييس عالمية تشرف عليها جهات رقابية لضمان الجودة. ومن ثم تحصل هذه المراكزعلى شهادة مطابقة للمقاييس العالمية من الجهة المانحة مثل ( Uptime ) مراكزالبيانات هي البنية التحتية والنواة للخدمات السحابية.
في السابق كانت الشركات تنفق مبالغ طائلة لإنشاء بعض الخدمات في مراكز البيانات الخاصة بها حيث أن هذه التكاليف تشمل : إنشاء مركز بيانات مصغر للشركة وفق مواصفات متواضعه، التشغيل والصيانة، الخوادم وأجهزةالتخزين، البرمجيات وقواعد البيانات، الأنظمة التشغيلية للشركة ( كبرامج المحاسبة وادارة الموارد البشرية)، البريد الإلكتروني، نظام الاتصال الموحد، نظام الحضور والانصراف، أنظمة المراقبة الأمنية وغيرها الكثير من المتطلبات.
وتوفير هذه المبالغ على الشركات والجهات الحكومية التي ترغب في تطوير خدماتها لعملائها ولجعل الشركات تركز في صميم عملها، فإن شركة (سي . تي . سي) بشراكة اسراتيجية مع شركة الاتصالات السعودية أخذت على عاتقها توفير حزمة من الخدمات التي تحتاجها السوق السعودية والتي نتطلع جميعا لأن تكون مستضافة من قبل مراكز بيانات داخل المملكة العربية السعودية.
برأيك ما هي أبرز العوامل التي تساعد شركتكم لتكون إحدى أبرز الشركات في الشرق الأوسط؟
أبرزالعوامل التي ساعدت الشركة لتكون إحدى أبرز الشركات في الشرق الأوسط تتلخص في ثلاث عوامل:
– التخصصية والمرونة والتكيف مع تطورات التقنية
– العمل وفق رؤية واضحة باتجاه هدف واضح. حيث أن جميع موظفي الشركة يتشارك وننفس الرؤية ويتطلعون في عملهم اليومي للوصول إلى الأهداف المطلوبة
– التطوير المستمر للكفاءات داخل الشركة حيث أن الكفاءات الداخلية هي المحور الأساسي لنجاح الشركة .
ما هي البرامج التدريبية التي تقدمها( سي . تي . سي ) لعملائها وشركائها لمواكبة التغيرات الحاصلة في السوق السعودية ؟
سوق الاتصالات وتقنية المعلومات هي سوق متجددة يصعب فيها على غير المتخصص الاطلاع على كل جديد فيها، حيث أن تركيز أغلب الجهات الحكومية والشركات ينصب على خدمة العملاء ودعم عمل الأنظمة على مدار الساعة. لذلك، تحرص الشركة على تلخيص المستجدات في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات وتقديمها لعملائها بشكل شهري أو ربع سنوي على شكل ورشة عمل خاصة لكل عميل لحفظ خصوصية العميل ولأن المتطلبات التقنية تختلف بين عميل لآخر.
كيف تواكب ( سي . تي . سي ) التوجه المتسارع على تقنيات الحوسبة السحابية ؟ وكيف تساعد ( سي . تي . سي ) شركائها في تقديم أفضل الحلول المتعلقة بذلك ؟
إيمانا من الشركة بحاجة السوق السعودي لمتخصصين في مجال الحوسبة السحابية وتطوير البرمجيات والأنظمة في مراكز بيانات محلية، فإن الشركة خصصت وحدة أعمال لمواكبة هذا التطور. هذه الوحدة تشمل كفاءات متخصصة في مجال التسويق، البرمجة، الأنظمة الأمنية وحلول الأعمال. وقد قامت الشركة بعمل مسح ميداني في السوق لمعرفة الحاجة الفعلية ومدى رغبة العملاء في القطاعين الحكومي والخاص للتوجه للخدمات السحابية. حيث أظهرت نتيجة المسح وجود رغبة عالية فاقت التوقعات.
وانطلاقا من نتائج الاستطلاع، قامت الشركة بدراسة ومن ثم تطوير بعض الخدمات على الحوسبة السحابية. ومن الخدمات والأنظمة التي تم تطويرها وتوفيرها:
- خدمة حماية وتشفير البريد الإلكتروني
- خدمة النسخ الاحتياطي للبريد الإلكتروني
- خدمة كاميرات المراقبة الأمنية
- خدمة فواتير الإنترنت وأنظمة الاتصالات
- خدمة الفاكس الإلكتروني
- خدمة الاجتماعات المرئية
ما هي الرسالة الخاصة التي تود توجيهها إلى شركاء وعملاء ( سي . تي .سي ) في السعودية؟
نحن الآن نشهد موجة من الأبتكارات التكنولوجية التى تعمل على تعزيز قوة وفعالية الشبكة، وتعزيز الأساليب التقنية التى من شأنها تطوير حياتنا اليومية بشكل إيجابي ينعكس على نمو الأقتصادي بالمملكة .
بما أن هناك صناعات جديدة بدأت بتطبيق مفهوم إنترنت الأشياء والتحول الرقمي أصبحت هناك حاجه لشركاء جدد لبناء مجموعة خدمات ذات قيمة تتناسب مع هذا التحول .
عادة ما يكون التحول سبب في ظهور فرص جديدة، ولشركائنا الحظ الأكبر في هذا التحول التكنولوجي الكبير. يجب على شركائنا أن يقوموا بالتفاعل والأستجابة السريعة للتحولات الجديدة في السوق وذلك للمحافظة على قدراتهم التنافسية وتقديم خدمات جديدة مع المحافظة على الجودة في الخدمات المقدمة للعملاء.
مع التحول الرقمي في الخدمات الحكومية والصناعية سيكون من المحتوم على كل شركة أن تتحول وتتأقلم مع هذا التغيير الرقمي، كما يجب على شركاء ( ctc ) أن يقوموا ببناء استراتيجياتهم حول هذا التطور وتقديم قيمة مضافة للدول التى يتواجدون فيها. وتقدر القيمة العالمية للقطاع 19 تريليون دولار .