هل تتذكر “اجتماع الفريق” خلال تواجدك في المصعد ؟ وتلك الأيام التي يمكن أن تصطدم بزميل لك في الردهة، وتتناقشوا في قضية ما وتتخذ القرار قبل أن تفتح الباب على الاجتماع ؟
من الممكن أنه لم تتواجد في مصعد أو ردهة، لكني واثق بأنك تتذكر اللحظة الذي أدركت بها أن اتخاذ القرار بسيط، والأهم من ذلك هو عندما كان هذا القرار سريع، فعّال وصائب.
تغيَرت الأمور الآن، واتخاذ القرارات تأخذ وقتاً طويلاً جداً لاتخاذها وأنت تجلس في اجتماعات لا نهاية لها وتدور دون توقف، ويبدو أن النقاش ذاته يعاد مراراً وتكرارا، والأسواء من ذلك هو عندما تتوصل إلى قرار يكون خاطىء أو لم يتم تنفيذه بالشكل المطلوب.
هنالك العديد من الأسباب التي تجعل الأعمال النامية أن تصطدم بالقرارات الخاطئة والغير فعّالة، والكثير منها يتم تنفيذها مع المزيد من التعقيدات، على كل الأحوال هنالك أمران رئيسيان عليك معرفتهما، الأول هو أنك لست الوحيد (جميع الأعمال النامية تمرَ بهذه المرحلة- Whitewater)، وثانياً من الضروري أن تضغط هذه الفترة على أعمالك وتحافظ على ثباتك.
وإليك الخطوات الحيوية الثلاثة التي تساعدك على تحقيق ذلك:
-
الاعتراف بأن الأمر ليس مجرد بيانات
في الأعمال التجارية الصغيرة البيانات هي العميل العادل، مهما واجت من أمور يبقى التعبير معقولاً عن كيفية سير الأمور وسماع شكوى حول أحد المنتجات الخاصة بك، هنا على الأرجح تكمن المسألة في الجودة الحقيقية، تتفاجىء عند سماعك لشخص من فريق المبيعات لديك على الهاتف مع عميل يوجه له كلاماً مثل “ربما أنت بحاجة إلى بعض العلاج النفسي”.
كلما نما عملك يصبح بيئة أكثر تعقيدأ، ويصبح الأمر أكبر من مجرد بيانات، ويتطور الأمر كالحكاية، عندما يسمع مدير المبيعات الخاص بك شكاوي خلال الشهر، فإن الأمر لم يعد بالضرورة متعلق حول الجودة، عندها ستحتاج فعلياً لجمع البيانات الفعلية لحل هذه الأزمة.
هذا هو الحال لكل قرار صائب يمكن أن تتخذه، تحتاج أن تأخذ وقتاً طويلاً لجمع البيانات الفعلية، أو عليك اتخاذ قرارات غير سليمة على أساس معلومات غير مكتملة.
- اتخاذ القرارات المستندة على فريق جماعي
عندما تصبح الأمور أكثر تعقيداً يصبح الأمر لا يتعلق بالبيانات، ويمكن أن يكون هنالك شخص لديه كافة المعلومات اللازمة لاتخاذ القرار الصائب.
إن عملية اتخاذ قرارات صائبة أمر غير مستهان به، لذلك قم بجمع الأشخاص اللذين لديهم كافة المعلومات، وذوو مصداقية وفعالين وناقش الأمور البيانات التي تستند إليها، أو قم بتأجيل اتخاذ القرارات لحين جمع البيانات التي تحتاجها.
البيانات والنقاش، أو قرار التأجيل جميعها تقع ضمن وهذا القرارات المستندة إلى فريق ذات جودة عالية.
- خطة المساءلة
الأمور السالف ذكرها تجعل القرار وتنفيذه ترتبط ارتباطاً وثيقاً، إذا كنت قد اتخذت قراراً في الصباح فإن فرصة أنك أوشكت على الإنتهاء منه في فترة ما بعد الظهيرة أصبح أقل احتمالاً، الآن كل يوم هو بمثابة سنة جديدة لاتخاذ قرارات كبيرة قد يتم تنفيذها أو لا.
لحل الأمور، قم بإعطاء الكثير من الاهتمام لجعل قرارك واقعياً حالما يتم اتخاذه، وهنالك العديد من الإجراءات الفورية التي تحتاج أن تقوم بها فور اتخاذك للقرارات مثل من سيقوم بها وكيف ومتى، وعليك تحديد مواعيد لكافة الإجراءات وتأكد من أن الشخص الذي سيقوم بتنفيذ القرار أو سيلتزم به، وكرر العملية كلما اتخذت قراراً جديداً.
إن إدارة أعمال متنامية صعبة بما فيها الكفاية، لذلك لا تزيد من صعوبتها، كأن يتعامل أهل لمراهقين بالتعامل مع أبناءهم بنفس الأسلوب كما كانوا في سن الطفولة، كذلك أنت لا تدير عملك المتنامي بنفس أدوات الإدارة عندما كان صغيراً.
احصل على المزيد من الاستراتيجيات التي تثبت جدواها في مساعدتك في نمو عملك، وعملك هو ورقة بيضاء سيرك كيف تسير الأمور مع كل محاولة.