عندما يكون اثنين من اصل ثلاثة اشخاص من مستخدمي الانترنت حول العالم هم اشخاص فاعلين على مواقع التواصل الاجتماعي، فانت لست بحاجة الى مقدمة طويلة لكيف اصبح هذا النصف اكثر انتشارا خلال العقد الماضي.
المعدل الطبيعي للمستخدم الامريكي لشبكات التواصل الاجتماعية يمضي فيها 2.7 ساعة يوميا على هذه المواقع. هل انا بحاجة لان اقول المزيد حول انتشار هذا الامر؟
معظم الاعمال حاليا بدات بالاتجاه صوب القوة التي تستطيع وسائل التواصل الاجتماعي ان تؤثر وتبني علاقات متبادلة مع المستخدمين.
هذا يعني ان معظم الاعمال لها وجود على شبكات التواصل الاجتماعية والتي تهم مستخدميهم، لكن بالرغم من كل هذا الصخب فان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ما زال محدودا بنشر تحديث مره او مرتين خلال اليوم والرد على تعليقات الزبائن التي تصل الى الصفحة.
في الحقيقة هنالك الكثير مما يمكن ان تفعله من خلال هذا الوسط المتنوع بقليل من المجهود فقط، لذا نقدم لكم نظرة هنا على بعض الاشياء التي يمكنك تحقيقها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتي لا يمكنك القيام بها بطريقة اخرى.
- قم بتطوير فهم عميق بزبائنك الافراد
نعم انا اعلم انك منجم من البيانات من خلال قنواتك الاجتماعية اذا لم تكن كذلك فعليك ان تبدا ذلك فورا، وسائل التواصل الاجتماعي تقوم بمتابعة كل حركة يقوم بها متابعوك وتقوم بتقديم بيانات ديموغرافية،نفسية وسلوكية غنية وخصبه على طبق متنوع.
لذلك مع وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك فعليا ان تعرف مستخدميك من الداخل الى الخارج، معرفة اية وسائل اعلام يستهلكون، اية اوقات خلال اليوم يكونوا فعالين فيها، اية علامات تجارية اخرى يفضلونها وما الذي يقومون به في وقت الفراغ تعد جميعها دلائل التي من الممكن ان تساعدك في البيع بشكل افضل لمجموعة الجمهور والمتابعين الموجودة لديك على صفحتك.
لكن لم يكن هذا كل ما اقصده عندما ذكرت مسالة التعرف على مستخدميك، فوسائل التواصل الاجتماعي تعد منصة رائعة لتسلط الضوء على زبائنك النجوم وجعلهم يشعرون بصورة مميزة وخاصة.
فمدة الخمسة عشر دقيقة من الشهرة التي يمكنك ان تقدمها بمجرد منشور واحد لن تكلفك اي شيء لكنها من الممكن ان تخبر زبونتك كم هي مهمة بالنسبة لتعزز الرابط بينكما بصورة اقوى.
- قم بالتاثير على تفكيرهم
المحتوى الذي تقوم بنشره على وسائل التواصل الاجتماعي هو اداة قوية وفعالة تسمح لك بتحديد ردة الفعل التي تريدها من جمهورك.
بداية من المنشورات المضحكة التي تسمح لجمهورك بالاستمتاع الى المنشورات التعليمية التي تقدم معلومة الى المنشورات العاطفية التي تمنحك فرصة للتواصل، هنالك مجموعة ممنم الاهداف التي من الممكن تحقيقها بمجرد منشور بسيط على وسائل التواصل الاجتماعي.
الدفع من اجل الحصول على الديمقراطية في منطقة الشرق الاوسط والتي كانت عنوانا لمرحلة الربيع العربي تم دفعها بشكل كبير وواسع عبر نشطاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
تحدي دلو الثلج من اجل ابحاث اي ال اس اكتسحت مواقع التواصل الاجتماعي في عام 2014، وجمعت اكثر من 220 مليون دولار حول العالم.
ونعرف كيف تم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ببراعه لاختيار اول رئيس امريكي من اصل افريقي والذي يتولى رئاسة الولايات المتحدة الامريكية لاول مرة في التاريخ، كما لعبت دورا هائلا في عادة انتخابه رئيسا في حملته عام 2012.
حتى اا كنت لا تسعى للحصول على الوظيفة الاعلى مكانة في الدولة، فان وسائل التواصل الاجتماعي لا زالت قادرة على مساعدتك في تشكيل التفكير وتغيير السلوكيات تجاه مشروع عملك.
- قم بانشاء المحتوى الخاص بك بالمشاركة مع زبائنك
التسويق لغاية مؤخرا كان علاقة بطرف واحد، اصحاب الاعمال كانوا يحلمون بحملات اعلانية التي تشيد بفضائل علامتهم التجارية ونشر هذه الاعلانات عبر اي وسيلة ممكنة التي من الممكن ان يدخلها مستخدموه.
كان الامل انه بعض من وسائل الاتصال ستكون مرئية من قبل الجمهور المستهدف، ويتم تذكره من قبلهم عندما يقوموا بعملية الشراء ويقومون بترك نتيجة في المبيعات، هذا قريب لترك القدر باكمله لحملتك التسويقية الى الحظ القديم البسيط.
وسائل التواصل الاجتماعي اكدت بان هذا الامر لم يعد الامر المهم بعد الان، فانت الان قادر ان تصبح الصفر في الخانة اليمنى، قم بانشاء قطعة من التواصل يتم تفصيلها على اذواقهم تماما وقم بنشرها على حائط المنشورات الخاص بهم عبر شبكات التواصل الاجتماعية المختلفة.
بعد الان فان رؤية حملتك الاعلانية لم يعد متروكا للصدفة فالامر اصبح افضل بفضل وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك ان تقوم بخطوة اخرى ابعد ودعوة المستخدمين لانشاء المحتوى معك، لتمنحهم شعورا بالملكية في علامتك التجارية ورسالتها.
شبكات التواصل الاجتماعية الناشئة مثل فلاي ريل تسمح للمستخدمين والعلامات التجارية لانشاء مقاطع فيديو قصيرة وربطها مع لتكوين قطعة واحدة متكاملة من التواصل.
- قم بجذب المستخدمين المحليين باستهداف جغرافي اعلى
في وقت سابق المسوقين كانوا مجبرين على استخدام تقنيات “رش وصلي” على امل ان رسائلهم التسويقية سيتم رؤيتها من قبل الجمهور المستهدف فبفضل تسويق الاستهداف الجغرافي هذه الايام قد ولت للابد.
بدءا من اعلانات الاستهداف الجغرافي الدفع عند الضغط الى اي بيكونز الذي يقوم بارسال رسائل الى الهواتف الذكية للمستخدمين داخل مخازن الطوب وقذائف الهاون، فان العلامات التجارية الان يمكنها ان تلحق المستخدمين اينما ذهبوا.
تطبيقات مثل سيفين دايز تقوم بتقوية المستخدمين بشكل اكبر، المستخدمين يمكنهم االان اكتشاف قصص ممتعة التي حصلت خلال الايام السبع الاخيرة والتي يتم نشرها من قبل الاشخاص واصحاب الاعمال حولهم واينما ذهبوا.
الطبيعة المرئية لهذا التطبيق تعني ان الاعمال لها الخيار بمشاركة محتوى غني مع المستخدمين في المكان المناسب والوقت المناسب.
وسائل التواصل الاجتماعي تشب ذلك الزوج من الاحذية الرياضية المنسي في ارضية خزانتك، انه لا يساعدك على الركض بسهولة لكنه يفتح امامك عوالم جديدة للاستكشاف مع كل خطوة تقوم بها.