كاحد رواد الاعمال ستواجه حصتك الخاصة من الموظفين، خلال عملية التوظيف ستبذل جهدا كبيرا في اختيار مرشحين بافضل خبرة، سلوك رائع ومراجع يدعمون قدراتهم على الانتاج في بيئة العمل.
لسوء الحظ حتى افضل المرشحين، يتمتعون بتصرفات غريبة الامر الذي يجعل العمل معهم يبدو صعبا بعض الشيء يوما بعد يوم.
لا يعني ذلك ان هذه التصرفات الغريبة بعض الشيء وبعض الصعوبات الاخرة قد تستحق بان يتم طرد المرشح للعمل من اجلها: فقد تكون تملك مبرمج رائع على سبيل المثال الذي يقوم بانجاز عمله دوما في الوقت المحدد ولا يمانع بتلقي اجر اقل من اجر زملائه، لكن التعامل معه في بعض الاوقات يبدو صعبا ويرفض بطريقة عنيفة بعض الطلبات المعينة للتعاون معهم.
قد لا يكون الخضوع المطلق شرط اساسي من اجل بيئة عمل صحية، في الحقيقة فان بعض المقاومة امر جيد وتساعدك في ان تفهم الاختلاف في وجهات النظر.
الا ان الموظفين الذين لا يمكن ادارتهم هو مرة اخرى شيء من نوع خاص، حيث يجعلون الامر صعب بالنسبة لك في المحافظة على فريق عملك منتجا، في حيم يقيدون صورتك كقائد ونزاهتك مهمتك الاصلية.
اذا وجدت نفسك في يوم من الايام بمثل هذا الموقف، جرب واحد من هذه الاستراتيجيات الخمسة للتعامل مع هؤلاء الموظفين الذين لا يمكن ادارتهم:
- قم بتحديد توقعات حازمة ومكتوبة
كن واضحا في الامراحل الاولية من علاقتك بان هنالك بعض الامور التي لا يمكن مناقشتها، تحديد التوقعات مقدما لاي امر كان يضمن بان لا يكون هنالك اي نوع من المفاجات او الارتباك حين يتم فرض مثل هذه التوقعات على الموظفين لديك.
على سبيل المثال، عند قيامك بتوظيف احد الموظفين الجدد، يمكنك ان توضح لموظفك الجديد ان العمل من المنزل امر لا باس به ومسموح، لكن فقط اذا قمت باعلام مسؤولك الرئيسي قبل 24 ساعة، اذا قام احد الموظفين برفض هذه السياسة عبر قيامه بالاعلام عن عمله من المنزل في نفس يوم العمل، قم بالتوضيح له بان هذه السياسة للشكل تم تحديدها وتوضيحها له منذ بداية عمله في الشركة.
بشكل عام التحذير الشفوي هو اول جزء من التصرف الحكيم في هذه الحاله، لكن اذا تم اعادة هذا التصرف مرة اخرى واختراق هذه السياسة للشركة قد يكون انهاء الخدمات امر ضروري.
- قم بتحديد الاولويات في الطلبات
هذه هي الطريقة المهنية لجملة “اختر معاركك”، اذا كنت تعتقد بان موظفك سيقوم بتجاهل احد الطلبات التي اوكلته بها او تعليماتك، كن واضحا حول اي منها تعد ضرورية الانجاز وايها التي يمكن مناقشة امر انجازها.
على سبيل المثال اذا قمت بطلب عقد اجتماع مع موظف يصعب التعامل معه، مع نية التوضيح خلال هذا الاجتماع: ضرورة ان يراعي مواعيد تسليم المهام في الوقت المناسب، معاكسة مشكلته مع الدقة، حضور المزيد من الاجتماعات مسالة تسليم المهام في الوقت المحدد هي الاهم دون شك.
يمكنك اظهار المرونة في امور اخرى اقل اهمية ، باخبار الموظف انه يمكنه عدم حضور الاجتماع التالي وتكون مرنا بعض الشيء باوقات حضوره، طالم انه لا يفوت الموعد النهائي لتسليم المهام.
هذه الاستراتيجية تظهر انك مستعد للقيام بتنازلات في الامور الصغيرة لك رؤيتك الكبرى عليها ان تكون صاحبة الاولوية الاكبر.
- ايجاد البدائل
بعض الامور في عملك هي ببساطة ابيض او اسود: على سبيل المثال، اذا كنت بتسليم المهام الموكولة اليك في الوقت المحدد فان عميلك سيكون سعيدا، واذا فوت التسليم في الوقت المحدد فان هذا العميل سيتخلى عنك، لذلك فان الاهتمام بالوقت المحدد لتسليم المهمام مهم للغاية.
الطريقة التي تحقق فيها هذه النهايات، موجودة في المناطق الرمادية ان صح التعبير، لذلك يمكن ان تطلب من موظفيك ان يلتزموا بالحضور مبكرا يوميا لمدة اسبوع واحد لتضمن بان يتم تسليم المهام الملطوبة في الوقت المحدد.
مع ذلك قد يعارض بعض الموظفين الذين لا يمكن ادارتهم لديك، فبدلا من اجبار الاشخاص الغير معتادين على العمل صباحا على الانصياع للامر، ذكرهم بان موعد تسليم المهام حازم، واطلب منهم تقديم حلول بديلة لضمان تسليم هذه المهام في وقتها.
- خطط تحسين الملفات
اذا قام موظفك بتحدي كل طلب او كان لا يمكن ادارته باي طريقة ممكنة، قم بتوثيق هذه المشاكل وقوما معا بوضع خطة لتحسين هذا الملف.
على سبيل المثال يمكن العمل مع هذا الموظف بخطة مدتها 90 يوم، مع 4 تحسينات مهمة على التصرف والاداء، وعند انتهاء الـ90 يوم التق مع هذا الموظف من جديد وقم بمراجعة نقاط التحسينات، اذا تم معالجتها فقد تم حل المشكله، اما اذا لم يتم تحسينها فانك مؤهل لانهاء خدمات هذا الموظف.
- استخدم استراتيجية الضغط عبر الزملاء
اذا كان بقية افراد فريق عملك يمكن ادارتهم بشكل مثالي ومن السهل العمل معهم، استخدمهم كنماذج تساعد الموظفين اصحاب المشاكل للتعلم منهم.
على سبيل المثال، اذا قام 3 من افضل الموظفين لديك بالنصياع لاحد سياسات الشركة وترى ثبات في ادائهم قم بمكافأتهم امام زملائهم مثلا بغداء مجاني او اي شيء مشابه، ففي النهاية فان الموظفين الذين يصعب التعامل معهم سيتعلمون بان الانصياع للاداره يثمر نتائج ايجابية، وهو او هي في النهاية سيتقربون بشكل طبيعي من المعايير الثقافية التي حددتها شركتك.
بعض الموظفين هم ببساطة اسهل لادارتهم اكثر من غيرهم وبعض الموظفين الذين يصع ادراتهم يستحقون هذا المجهود في التعامل معهم، فاذا اخترت الابقاء على احد هؤلاء الموظفين في فريق عملك ربما يجب ان تقوم ببعض التغيير في وجهة نظرك والمزيد من الصبر للقيام بهذه الامور.