مجموعة واسعة من الفرص المفتوحة أمام رواد الأعمال الجدد والشركات الناشئة، ولكن معظم الروّاد لا يستغلون تلك الفرص الكثير لأسباب تعود إلى ضعف المبادرة والإقدام والمرونة والموهبة.
في هذا الموضوع نعرض مجموعة من النصائح والمهارات التي نشرها موقع Entrepreneur الإلكتروني، ويمكن أن تساعد رواد الأعمال في تجاوز الصعوبات التي تعترض مسيرتهم سواء لجهة قلة التمويل أو عدم مناسبة بيئة العمل، ونقدم هنا مفاتيح ووسائل للإفادة من التقنيات والخيارات التي تمنحها شبكة الإنترنت والفضاء المفتوح، خاصة الفرص التي تفتحها وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التواصل الأخرى.
فيما يلي عرض للمهارات والنصائح في أكثر من حالة تناسب مختلف أنواع الأنشطة التي يمارسها رواد الأعمال الجدد:
أربع وسائل مبتكرة لاستخدام البث الحي على الإنترنت أو يوتيوب في زيادة انتشار شركتك والتعريف بها.
ربما سمعتم بأحدث منصات التواصل الاجتماعي التي حققت النجاح سريعاً Meerkat وPeriscope ، هذه التطبيقات تسمح للمستخدمين ببث الفيديو من هواتفهم الذكية بشكل مباشر إلى تويتر، وهي تتيح للمشاهدين التعليق بشكل مباشر أيضاً.
ومن خلال التجربة، هناك نوعين من ردود الأفعال على هذه التطبيقات، رد الفعل الأول هو الحماس الشديد وذلك بشكل خاص من المتحدثين الرسميين، والمؤلفين، والشخصيات الطموحة في مجال الإعلام، فهذه التطبيقات تمكنهم من بث رسائلهم إلى العالم والتفاعل مع متابعيهم بشكل مباشر، هؤلاء يعرفون القوَّة المحتملة لما يسميه البعض اليوتيوب الجديد، وهذه فرصتهم لإثبات وجودهم على هذه المنصات وهم مصرّون على انتهازها.
رد الفعل الآخر هو الامتعاض، عادةً من رواد الأعمال المشغولين، وأصحاب الشركات الصغيرة، السبب الرئيسي لتردد هؤلاء هو عدم رغبتهم في الظهور أمام الكاميرا بشكل دائم، فالكثير من الناس غير مستعدين لهذا النوع من الالتزام.
سواء كنت متحمساً أو متخوفاً فإنك لا تستطيع تجاهل هذه المنصات الجديدة، فيما يلي بعض الأساليب المبتكرة للاستفادة من البث الحي، بغض النظر عن طبيعة عملك.
.1 الاستفادة من جمهور المتابعين وراء الكواليس
يمكنك استخدام هذه الاستراتيجية لتبيِّن للمشاهدين الجانب الأكثر إنسانية من الشركة، ومكافأتهم على استخدام المنصة بلقطات لم تسبق مشاهدتها من قبل، مثلاً إذا كنت تملك متجراً للزهور يمكنك إظهار الكيفية التي يتم بها اختيار الزهور وترتيبها، أو إذا كنت تملك متجر لبيع المصنوعات اليدوية بإمكانك أن تبث مراحل صناعة المنتج، إذا كنت خجولاً من الكاميرا بإمكانك أن تعرض اجتماع أو مكالمة عمل.
2.حاول التفاعل مع الزبائن
لمس الكثيرون فعالية جلسات الأسئلة والأجوبة مع متابعيهم، لكنك لست مضطراً للجلوس أمام الكاميرا أثناء الإجابة على الأسئلة، تستطيع عرض منتجاتك وطلب آراء الزبائن واقتراحاتهم حول هذه المنتجات، بهذه الطريقة التعاونية ستكون جلسات الأسئلة والأجوبة أكثر حيوية وإلفة.
.3 قم بعرض وتقديم منتجاتك
البعض يحققون أرباحاً كبيرة عن طريق تقديم منتجاتهم عبر يوتيوب، والسبب هو أن الناس يحبون التعرف على المنتج قبل الشراء، جرب هذه الاستراتيجية مع Meerkat أو Periscope، تستطيع عرض المنتجات والإجابة على استفسارات وأسئلة الزبائن، إذا كنت وسيطاً عقارياً تستطيع التنقل ضمن العقار أثناء الاستماع والإجابة على الأسئلة، إذا كنت تملك عملاً تجارياً على الإنترنت يفضل استخدام البث الحي على المحاضرات المسجلة مسبقاً، إذا كنت تملك متجراً للألبسة يمكنك أن تطلب من أحد الموظفين أن يقوم بتجريب الثياب أو عرضها، هنالك خيارات لامتناهية في هذا المجال.
.4فكر جديّاً بتوظيف متحدث باسم الشركة
الكثير من الشركات تستعين بكتّاب موهوبين لإدارة المدونات، لذلك خذ بعين الاعتبار استخدام أحد الموظفين في البث المباشر، قم ببعض الاختبارات للتأكد من أن الشخص سريع الاستجابة ومتمكن من أدبيات الشركة وجذاب في الفيديو.
بمجرد أن ترى البث المباشر كامتداد للمحتوى الخاص بك، وليس مجرد منصة جديدة للتواصل الاجتماعي، ستستفيد من القوة التي تعطيك إياها هذه المنصات في التفاعل المباشر مع الزبائن، ولكن تأكد من استثمار الوقت بشكل جيد، والمحافظة على انتظام توقيت ومواضيع البث، وقريباً سترى نمو المتابعين، وستحصل على المزيد من الزبائن الذين يمكنك أخذ آرائهم والتفاعل معهم بشكل مباشر.
تجربة شخصية
2- كيف تنجح شركتك بدون ميزانية تسويق؟
في الظروف المثالية تحظى الشركات الناشئة بميزانية متكاملة للتسويق، ما يسمح لهذه الشركات بإعداد حملات إعلانية مربحة، والاستثمار في صناعة محتوى عالي الجودة لجذب عملاء متحمسين، هذا مجرد حلم بالنسبة لمعظم رواد الأعمال، فمعظم أصحاب الشركات الناشئة يعملون بموارد محدودة، هذا إذا توفرت لديهم ميزانية للتسويق أصلاً، لكن رواد الأعمال الحقيقين لا يسمحون لنقص التمويل بأن يقف في طريقهم.
كنموذج للنجاح بدون ميزانيات تسويق، ما فعله “سوهين شاه”، المؤسس المشارك في iFunding وهي منصة للتمويل العقاري الجماعي، “شاه” وشريكه أطلقا مشروعهما قبل ثلاث سنوات كأول محاولة من هذا النوع في مجال العقارات، كان لدى الثنائي القليل من التمويل، لذا لم يتمكنا من إطلاق حملات تسويق ضخمة، ومع ذلك تمكنا من جذب نحو 7000 عميل من دون الإنفاق على التسويق، أنجزت الشركة ما قيمته 40 مليون دولار من الأعمال حتى اليوم.
كيف حققوا ذلك؟
1. الاستفادة من العلاقات الشخصية
أول ما قام به “شاه” وشريكه بعد إطلاق منصة الاستثمار كان إرسال البريد الإلكتروني لجميع الأصدقاء وأفراد العائلة لتشجيعهم على الانضمام للموقع الإلكتروني، أو تمرير الدعوة لمن يهمه الأمر، هذا أدَّى لتكوين نواة رئيسية من المستخدمين الذين لمسوا نتائج إيجابية من الموقع، وقام هؤلاء بالمزيد من الترويج ما أدَّى لنمو المنصة بشكل أكبر، في الواقع يقدر شاه أن هذه الطريقة ولدت وحدها ما يقرب من نصف المستخدمين الأوليين الـ 1000للموقع.
2. التركيز على التعليم
للاستمرار بتوسيع قاعدة العملاء لجأ “شاه” وشريكه إلى التعليم، أدرك الثنائي إمكانية جذب العملاء الجدد دون إنفاق أموال طائلة على الحملات التسويقية، عن طريق اطلاعهم على كل الخدمات التي تقدمها المنصة، ساعد هذا في تبديد فكرة أن الموقع للاحتيال، كما ساعد الشركة في جذب النصف الثاني من المستخدمين الـ 1000 الأوليين.
قارب “شاه” هذه الاستراتيجية من ناحيتين: عن طريق حضور الفعاليات المتخصصة، وعن طريق النشر على مواقع ذات سمعة جيدة, استغرقه الأمر ثمانية أشهر من كتابة الرسائل وإرسال المواضيع الترويجية للمحررين في أهم المواقع الإلكترونية, قبل تحسين الترويج لدرجة كافية لنشر مقال واحد واستخدامه لتأمين مساحة على مواقع إلكترونية أخرى.
منذ ذلك الحين أصبحت مقالات “شاه” تظهر بشكل منتظم فيForbes و Entrepreneur، حيث أصبح بإمكانه التواصل مع الزبائن المحتملين ونشر الوعي حول علامته التجارية، على حد تعبيره: “إ ذا أعجب الناس بما يقرؤونه سيأخذون الوقت والمبادرة للتواصل معك”، ونتيجة لفعالية هذه الاستراتيجية، بدأ شاه وشريكه مؤخراً فقط بالإنفاق في مجال التسويق، وذلك بعد تأمين حوالي 7000 من المستثمرين المعتمدين بدون أي كلفة تقريباً.
كيف يمكنك الاستفادة من تجربة “شاه” لكسب الزبائن لشركتك الناشئة؟
.3 تجاوز الخجل
عندما تسأل روّاد الأعمال عن الكيفية التي سيغيّر بها منتجهم العالم سيصعب عليك جعلهم يتوقفون عن الحديث، ولكن عندما تطلب منهم إرسال الرسائل لأصدقائهم وأفراد عائلاتهم لينضموا لشركتهم ستلاحظ أنهم سيصمتون فوراً.
على الرغم من أن رواد الأعمال يحبون التفاخر بأنفسهم فإنهم عادةً يشعرون بالإحراج عندما يتعلق الأمر بتجنيد مستخدمين من دائرة معارفهم الشخصيين، إذا كانت شركتك مموّلة بشكل جيد فهذه ليست مشكلة، أما إذا كانت الميزانية محدودة فعليك تجاوز الخجل، وإ بدأ مع العائلة القريبة الأخوة والوالدين، ثم بعد ذلك العائلة الكبيرة والأصدقاء وحاول الحصول على دعمهم.
4. المساعدة أولاً والترويج ثانياً
الحصول على فرصة للنشر والظهور في مواقع مثل Forbes وEntrepreneur ساعد “شاه” لجذب الاهتمام نحو منصة iFunding، لكن هذه الطريقة ليست سهلة وليست متاحة للجميع، إذا كنت غير قادر على تأمين فرصة للنشر على هذا المستوى، يمكنك ترك انطباع جيد بتركيز جهودك التسويقية على النشاطات التي تعود بالمنفعة على المستخدمين الحاليين والمحتملين، ماهي المعلومات التي يحتاجها المستخدمون؟ ما هي المشكلة التي تعترضهم؟ كيف يقدم المنتج الخاص بك الأجوبة لهذه المشكلة؟
بالإجابة عن هذه الأسئلة ستجد حلولاً مجانية تعوض النقص في ميزانيات التسويق.
ليس بالضرورة أن يكون التسويق لشركتك الناشئة مكلفاً، إذا كنت ملتزماً بقضيتك، هناك خيارات تمكنك من بناء قاعدة مستخدمين بميزانية صغيرة، ولكن بالطبع عليك أن تسعى وراء هؤلاء المستخدمين.
ما لذي يلزمك لتصبح مديراً بارعاً في المبيعات
خمسة مبادئ للنجاح بغياب مدير مبيعات متفوق
في مجال الأعمال كل شيء يبدأ بالمبيعات، بالتأكيد يجب أن يكون لديك منتج لتبيعه، ويجب أن تكون قادراً على تحويل الناس إلى زبائن أو موظفين أو شركاء أو مستثمرين، وإلا فلن يكون لديك مؤسسة تجارية.
في العديد من الشركات يجب أن يكون المدير التنفيذي ماهراً في الهندسة، أو إدارة العمليات، أو التمويل، ولكن قليلة هي المجالات التي لا تتطلب مديراً تنفيذياً بارعاً في المبيعات.
هذا يطرح سؤالاً مهماً، ما الذي يلزمك لتصبح مدير مبيعات تنفيذي ناجح؟
للإجابة على هذا السؤال، إليكم قصة “مارك لويس”، لويس يعرف كيفية زيادة المبيعات والأرباح، يعمل كرئيس مجلس إدارة والرئيس التنفيذي لشركة Formation Data Systems، غادر EMC في عام2012 ، حيث عمل كنائب رئيس تنفيذي، من عام 1998 إلى عام 1999 قاد برنامج Compaq لتخزين البيانات الذي قفز من الصفر إلى أكثر من 250 مليون دولار من الإيرادات خلال فترة إدارته، من عام 2007 إلى عام 2010 كان رئيساً لـ EMC Documentum وحولها من شركة خاسرة إلى شركة تولّد الأرباح القياسية والتدفق النقدي.
فيما يلي مبادئه الخمسة لتحقيق النجاح كمدير تنفيذي للمبيعات.
1. لا تسمح للنجاح أو للفشل أن يبطِّئ من سرعتك
لضمان النجاح يجب أن تحافظ على مسارك بدون أن تشتتك الانفعالات الناتجة عن النجاح أو الفشل، يقول لويس :”أنظر للنجاح والفشل كحالات عابرة، النجاح ليس شيئاً يتم إنجازه ثم يستمر للأبد، بل يتطلب جهداً يومياً، فالجميع يمرون بمراحل من النجاح والفشل بشكل مستمر، هدفي هو تحقيق أفضل سجل ممكن من النجاح مقابل الفشل”.
2. القدوة الملهمة
القدوة التي تختارها تعبِّر عن طموحك، وتساعدك على تجاوز الشكوك، “ريتشارد برانسون” و “إيلون موسك” ألهما لويس لأنهما قاما بتوسيع حدود ما يمكن إنجازه، لدرجة المخاطرة بخسارة كل شيء، قال لويس: “في إحدى المرات كنت أستمع لإ يلون موسك وهو يتحدث عن الأوقات الصعبة التي مر بها في شركة Tesla حيث استثمر الكثير من المال حتى اضطر للاقتراض لدفع أجرة بيته، الذي أدهشني حقاً هو أن المحاور قال له:’لا بدَّ أنك كنت واثقاً من النجاح لتفعل هذا’، وأجابه إيلون ‘كلا، كنت على يقين من أنني سأفشل”.
الاقتداء بهؤلاء الأشخاص يساعد لويس على قبول المجازفة، ” أعمل بالمهنة التي أحبها، وأشعر بالرضا عن نجاحي، وبأنني محترم في مجال عملي، وعلاقاتي ممتازة مع زوجتي وعائلتي، هذه المشاعر الإيجابية قد تثنيك عن قبول المخاطر”.
كما قال: “أحاول أن أكون جاهزاً للمخاطرة عند الاقتناع بشيء ما، المسؤوليات العائلية تحد من هذا الاندفاع، ومع ذلك أحاول دائماً الخروج من دائرة الأعمال المضمونة”.
.3 اختر عملاً يقدِّر المبادئ التي تهمك
النجاح يأتي من تفوقك على الآخرين في النشاطات التي تساهم في نمو الشركة، لويس كان ناجحاً في قراءة المستقبل، وجذب الناس إليه للاستفادة من هذه الميزة.
“أحد أجمل الأشياء التي قيلت لي: ‘لم أعرف شخصاً قادراً على التنبؤ بالمشاكل قبل حصولها مثلك’، أحب أن أفهم إلى أين تتجه الأمور وأحاول الـتأثير فيها، أكثر ما أحبه هو قيادة الأعمال التي تتضمن ابتكار المنتجات، و تنمية الشركات”.
.4الاستعانة بأحد الشركاء للقيام بالأعمال الضرورية التي تكرهها
من النادر أن يقدر شخص واحد على القيام بكل الأعمال المهمة بشكل جيد، عليك البحث عن المساعدة في الأعمال الضرورية التي لا تحب القيام بها.
لويس يكره العمليات، يقول: “لست شخصاً يحب الدخول في تفاصيل العمليات، أستطيع القيام بذلك وهو جزء مهم من معظم الوظائف ولكنني لا أفضل القيام به، هذا يشبه قيادة قطار، حيث يكون الطريق محدد سلفاً، أنا أفضل أن يكون معي عجلة قيادة”.
5. خصص الوقت الكافي للأمور التي تهمك وتهم العمل
عليك استغلال وقتك بطريقة تمنحك الشعور بتحقيق الإنجازات بشكل يومي، “وإلا سينتهي يومك وأنت منهك من العمل، ولكنك غير راض عن إنجازاتك”.
بالنسبة للويس فهذا يعني مقابلة العملاء، المحللين، الصحفيين، المستثمرين، وأعضاء الفريق في المهام المختلفة، يقول: “مهمتي هي الحرص على أن تتضافر كل الجهود معاً. “معظم هذه النشاطات تدخل بشكل أو آخر في مجال المبيعات، كما قال: “أنا مدير تنفيذي، وكذلك مدير مسؤول عن التكنولوجيا، ما يعني أنني أمضي %5 من الوقت في التصميم، %5 في الإدارة، و%90 في البيع للموظفين الجدد، والعملاء والمستثمرين المحتملين”.
عشرة أساليب يستخدمها رواد الأعمال الناجحون للحفاظ على هدوء الأعصاب
الحفاظ على الهدوء نافع في معظم المواقف، فهو يساعدك على تجاوز التحديات الصعبة، ولكن ضبط النفس في الأوقات العصيبة هو فن وإتقانه يحتاج للتدريب.
فيما يلي عشر تقنيات وطرق يستخدمها رواد الأعمال الناجحون للحفاظ على هدوء الأعصاب:
1. التنفس العميق
الأوكسجين يغذي الدورة الدموية والدماغ ويساعدك فعلياً على الاسترخاء، لهذا السبب ترى الناس في الأفلام القديمة يستخدمون أكياساً ورقية لتنظيم عملية التنفس عندما يفقدون أعصابهم، عندما يعمل دماغك بشكل كامل تستطيع اتخاذ القرارات بشكل أفضل.
التنفس العميق لمرات عديدة يساعدك على الهدوء ذهنياً وجسدياً، لماذا لا تجرب هذه الطريقة؟
2. التركيز على النتائج
أسوأ ما يمكن أن تقوم به في الأزمات هو ردود الأفعال، التصرف على أساس ردود الأفعال الغريزية في الأوضاع المتوترة هو تصرف خاطئ تماماً، عن طريق التركيز على النتائج أو على الصورة الكبيرة، فإنك تفسح المجال لنفسك لاتخاذ القرارات التي تقودك نحو النتيجة النهائية المطلوبة.
.3 ممارسة التمرينات الرياضية
التمرينات الرياضية هي طريقة جيدة لتخفيف التوتر والقلق وحتى الغضب، هذه المشاعر شائعة أثناء الأوقات الصعبة، التمرينات الرياضية والنشاط البدني تساهم في الحفاظ على هدوء الأعصاب، إذا كنت بصدد اتخاذ قرار كبير أو إجراء مكالمة هاتفية مهمة، جرب المشي أو الركض قبل الشروع بالعمل، استبق القرارات الكبيرة بالنشاط البدني، فالرياضة تحفز إفراز الإندورفين الذي يساعدك على البقاء هادئاً ومتوازناً.
.4 التأمل
ممارسة التأمل تساعدك على تدريب دماغك على الهدوء بحيث يمكنك الوصول إلى هذا الهدوء عندما تكون في أشد الحاجة إليه، التأمل ليس سعياً للكمال، إنه ممارسة تساعدك في إدارة أفكارك وترويضها، ويمكِّنك من تدريب عقلك للوصول إلى السكون عندما تحتاج إليه.
5. الإصغاء للآخرين
الحفاظ على الهدوء كثيراً ما يعني ببساطة أن تتوقف عن الكلام وتترك المجال للآخرين للتعبير عن آرائهم, عندما تبدأ بالإصغاء للآخرين يمكنك أن تبقى هادئاً بشكل استثنائي, معظم الناس يريدون من الآخرين الاستماع إليهم لذا فإنهم يتحدثون دون الاهتمام لما يريد الآخرون قوله، الإصغاء مهارة مكتسبة تساعدك في تجاوز الكثير من المواقف الشائكة، الاستماع للآخرين بشكل جيد يساعدك على البقاء هادئاً في الأوقات الصعبة.
6. التعاطف
التعاطف لا يعني مجرد الاستماع، بل يعني وضع نفسك مكان الشخص الآخر، التعاطف لا يعني قيامك بحل مشاكل الجميع، ولكن عندما تستمع لهم وتتعاطف معهم، سيكون عقلك أكثر انفتاحاً على الحلول والاقتراحات الهادئة والمفيدة، التعاطف مع الآخرين يعلمك أن لا تأخذ الأمور بشكل شخصي، وهذا يساعدك على تخفيف التوتر.
7. الالتزام بالقرارات
تعاطفك مع الآخرين واستماعك لهم لا يعني تراجعك عن القرارات التي اتخذتها، عندما يتخذ رواد الأعمال الناجحون قراراً فهم يستطيعون الحفاظ على هدوئهم لأنهم قادرون على الدفاع عن هذا القرار، التصميم أيضاً عامل مهم للحفاظ على هدوء الأعصاب.
8. يعرفون قيمتهم
عندما تعرف قيمتك، لن تأخذ الأمور بشكل شخصي وستميل لالتزام الهدوء، عندما يمر بظروف صعبة في حياته، أو عندما يحاول أحدهم تصعيد المواقف، رائد لأعمال الناجح يعرف مكانته وبالنتيجة يتصرف بهدوء ويفرض احترامه على الآخرين، ويعلم أن العقبات هي مشاكل مؤقتة، وبالتالي يستطيع اتخاذ القرارات الهادئة.
.9 التسامح
رواد الأعمال الناجحون يعرفون أن الإنسان يمكن أن يفقد أعصابه من وقت لآخر، لهذا السبب فإنهم لا يحملون الحقد ويغفرون بسرعة، التسامح يمكِّنك من الحفاظ على السلام الداخلي وعلى هدوء الأعصاب أثناء المحن.
10. التركيز على الإيجابيات
التركيز على الأشياء الجيدة يساعدك على التقدم، ورؤية الجوانب المشرقة في الحياة، عندما تعتبر التحديات التي تواجهك محفزات لفرص جديدة، سيكون لديك القدرة على التزام الهدوء أثناء اختبارات الحياة.
كوادر:
– يجب أن تكون قادراً على تحويل الناس إلى زبائن أو موظفين أو شركاء أو مستثمرين
2- إذا كانت الميزانية محدودة فعليك تجاوز الخجل، والبدء بطلب المساعدة مع العائلة القريبة والأصدقاء في موضوع التسويق
3- أنظر للنجاح والفشل كحالات عابرة، النجاح ليس شيئاً يتم إنجازه ثم يستمر للأبد، بل يتطلب جهداً يومياً
4- حاول الظهور أو النشر في مواقع معروفة قريبة منك مثل Entrepreneur لجذب الاهتمام نحو منصة iFunding، لكن هذه الطريقة ليست سهلة وليست متاحة للجميع