إعداد أشرف حماد – entrepreneuralarabiya.com
Entrepreneur, Communication Consultant, Life Coach, and Motivational Speaker
تلعب المبيعات دورا حيويا في نمو أي نشاط تجاري. وتتكون عملية البيع من ممارسات مختلفة، واحد منها هو الحصول على معرفة حقيقة للزبائن وإقامة علاقات قوية معهم. كما نعلم جميعا أن شبكات التواصل الاجتماعي تربط الأشخاص ويمكن أن تساعد الشركات الحصول على مزيد من المعلومات حول عملائها help businesses get more information about their customers. فهي تمكن رواد الأعمال من معرفة كيف ينظرعملائهم الى عملهم، بما في ذلك ما يفكر عملائهم بمنافسيهم، والسماح لهم بإجراء التغييرات اللازمة في منتجاتهم أو خدماتهم، وبدء محادثات لزيادة فرص المبيعات. وفيما يلي بعض الأفكار حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للقيام بمبيعات جديدة وتوليد عوائد متزايدة.
- اختيار منصة وسائل الاعلام الاجتماعية المناسبة. تتكون وسائل الاعلام الاجتماعية من منصات مختلفة، وعند اختيار منصة وسائل الاعلام الاجتماعية المناسبة choosing the right social media platform لأعمالك، يجب أن يبدأ رجال الأعمال من خلال تعلم تفضيلات قاعدة عملائه. يمكن استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية إنتليجنتلي فقط إذا كان النشاط التجاري على نفس المنصة على الانترنت. إنها مضيعة للوقت قيامك بالانخراط على منصة واحدة من وسائل الاعلام الاجتماعية إذا كان زبائنك ينفقون معظم وقتهم على موقع آخر. واحدة من أفضل منصات وسائل الإعلام الاجتماعية هو الفيسبوك، خصيصا للشركات B2C، لأنها توفر الفرصة لنشر الإعلانات. ويمكن استخدامه مع منصات أخرى، مثل بينتيريست وإينستاجرام، كذلك. يمكنك الانخراط مع عملاء جدد، واتخاذ أوامر منها وإبقائهم على علم بالعروض الجديدة والمبادرات الخاصة بك.
- الاتصال مع التوقعات الخاصة بك. عندما تختار المنصة الصحيحة، أنت تحتاج إلى الانضمام إليها عن طريق إنشاء ملف تعريف أو صفحة يجب أن تكون بالطبع باسم عملك التجاري الخاص والسؤال الذي يطرح نفسه هنا هو كيف ستحدد الآفاق identify the prospects؟ هذا هو المكان الذي قد تكون به تقنيات SEO في متناول اليدين. يمكنك استخدام الكلمات الرئيسية للبحث عن الأفراد الذين ينشطون في نشاطك التجاري أو يتحدثون عنه. ومن المستحسن عدم التواصل معهم للقيام بعمليات بيع على الفور، يجب عليك أولاً معرفة احتياجاتهم ونقاط الألم التي يتعرضون لها.
- بناء العلاقات والمشاركة في المحادثات. مناسبة للعملاء والشركات على حد سواء، وسائل الاعلام الاجتماعية تسمح لهم ببناء علاقات طويلة الأمد. يجب أن يعرف رواد الأعمال أنهم سيستغرق وقتا قبل أن يحققوا النتائج المرجوة. لا يمكن بناء علاقات طويلة الأمد إلا عند الاستثمار في الوقت للبحث وإنشاء المحتوى الجذاب ومشاركته research, create and share engaging content. إرسال رسالة عمل أو مبيعات الى عملائك مباشرة لن تكون فكرة جيدة وسوف يظهرون عدم اهتمام بمحتوى الرسالة – ولكن عندما تحاول الإشارة إلى بعض المشاكل التي يتعرضون لها وكيف أن المنتج أو الخدمة التي تقدمها يمكن أن تحل هذه المشاكل.
هذه ثلاث خطوات بسيطة يمكن أن تجعل وجود وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك حقيقياً، مع إمكانية زيادة المبيعات في شركتك أيضا. ومن المهم أيضا أن نذكر أنه يجب عليك أن تهدف إلى معاملة الزبائن المحتملين مع الاحترام وإضافة قيمة إلى حياتهم بالمنتجات أو الخدمات الخاصة بك.
Related: Six Social Media Marketing Facts You Need to Know
للاطلاع على الرابط الأصلي للمقالة: